U-Mail邮件营销平台FAQ

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U-MAIL许可式邮件群发服务退款申请流程

需要申请退款的客户，请对照以下操作说明来提交申请资料。

**退款申请步骤：**

请下载。{{ :邮件群发平台_退款申请表.docx |}}  请写信息确认无误后，发邮件到邮箱 services@magvision.com  进行退款申请，我们会在七个工作日内完成处理。

**以下情况无法办理退款：**

1、从事本平台禁止发送的内容或非许可的群发活动；

2、邮件内容受到ISP邮件运营商或其用户的投诉；

3、群发单一邮箱地址（邮件地址中某单一邮箱比率超过50%）；

4、用户提供给本公司的相关资料存在不真实信息； 

5、非本平台过错原因导致的问题；

**注意：**

1、在邮件中，请您提供真实信息

2、请核对您的姓名是否与退款账号相正确和对应，否则钱款将无法到账

3、退款时，仍在使用中的账户将无法进行退款操作，需要申请禁用后再次进行退款申请

4、退款单处理周期仅供参考，具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响，敬请谅解。

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